本协议由新生支付有限公司（以下简称“新生支付”） 与新生支付用户（以下简称“您”）签订。一旦您点击“ 已阅读并确认跨境支付用户服务协议并接受服务”按钮（或类似按钮），即表示您已经充分阅读、理解并完全同意本协议约定的内容，本协议即行生效，对您和新生支付同时产生法律约束力。

1 跨境购汇及付汇服务：即新生支付接受您的委托及授权，将您提交给我方的实名身份信息、购付汇交易真实信息及购汇和跨境付款（包括跨境外汇付款和跨境人民币付款）请求转提交至合作金融机构，并将您的资金支付给合作金融机构，由其最终完成跨境付款的服务。
2 跨境收汇及结汇服务：即新生支付接受您的委托及授权，按照合作金融机构的收汇（包括跨境外汇收汇及跨境人民币收汇）通知内容，确认境外付款方向您所支付的款项，并将有关结汇请求反馈至合作金融机构进行结汇操作后，最终将款项解付至您新生支付账户中的服务。
3 实名身份信息，包括不限于业务申请人的名称、有效证件号码、联系电话、地址及新生支付合作金融机构所要求的其他用于识别您身份的信息。
4 购付汇交易真实信息，包括不限于业务申请人的付款账号及开户银行名称、指定购买外汇的币种、金额、境外收款方姓名或名称、收款银行账户，以及购付汇所涉及的交易内容等，以及新生支付合作金融机构所要求的其他信息等。

1 您承诺，不得利用新生支付提供的跨境收付汇与结售汇服务进行洗钱等违法行为，且有义务配合新生合作金融机构进行相关调查，如您拒绝配合进行相关调查或被合理认定存在或涉嫌洗钱等任何其他非法活动，新生支付有权暂停或终止向您提供服务。
2 您在申请办理跨境购付汇业务时，须遵守国家监管机构的管理要求，不得以分拆、伪造信息等方式逃避相关监管。经查实，如您存在上述违法违规行为，将被纳入“关注名单”管理，同时新生支付有权依据监管要求暂停或终止向您提供服务。您需承诺，向新生提供的还原材料中，保证如实填写境内付款人（消费者）个人信息（包括但不限于：姓名或机构名称、有效证件号码、联系地址及电话等），以便我方进行交易真实性信息采集、核验及国际收支申报。
3 您在申请办理跨境付汇业务时，付汇所涉及贸易内容以及境外收款方类型应符合我国人民银行、国家外汇管理局等监管机关要求，如境外收款方类型或申请付汇信息、所提交申请材料等内容不符合规定，合作金融机构将驳回付汇申请，您所申请的服务将无法予以受理，同时，对于已经完成付汇操作所涉及的手续费用不予退还，已完成购汇操作所产生的汇率差额损失，将由您承担，新生支付不予负担。
4 为了合作金融机构向您提供跨境收付汇服务，您须承诺，向新生支付提供您的真实信息（包括但不限于：姓名或机构名称、有效证件号码、联系地址及电话等），以便我方向合作金融机构转递上述信息。上述信息由新生支付从您经过身份验证的新生实名账户对应的保存在我方系统中的记录自动获得，作为交易采集信息。
5 如您提供的跨境付汇申请信息及资料错误、不完整，导致相关业务申请被新生支付合作金融机构退回，您所申请的服务将无法予以受理，同时，对于已经完成付汇操作所涉及的手续费用不予退还，已完成购汇操作所产生的汇率差额损失，将由您承担，新生支付不予负担。

1 新生支付全天24小时受理您的跨境购付汇委托申请，在合作金融机构非营业时间、周末及法定节假日（含国家法定调休的假期）内您向本公司提交的购付汇委托申请，我方将在依次顺延后的第一个工作日向合作金融机构提交相关申请。
2 您向新生支付提交跨境购付汇委托申请后，我方将从您的可用资金（包括但不限于：新生支付账户余额、快捷支付、网银等资金渠道，以及与新生支付账户相关联的其他可用资金）中扣划相应资金用于合作金融机构允许的购汇及跨境付汇服务。如您新生账户内的可用资金不足，会导致相应的购汇及付汇失败。
3 外汇行情页面显示的即期外汇牌价或您在结售汇服务过程中通过询价查询到的当前汇率仅供参考，最终成交价格以交易确认页面信息为准。您承诺，自愿接受由新生支付提供的外汇牌价，当我方系统公布牌价与其他金融机构同币种牌价时存在差异时，以我方公布牌价为准进行交易。
4 跨境付款状态为“已汇出”并不等于收款方已收到款项。一般情况下境外收款方需3-5个工作日（或更长）才能收到，具体时间由境外金融机构处理流程所决定。如遇国内节假日之前1-3日的跨境付款申请，收款方可能在节假日结束之后才能收到款项，您承诺，对款项汇出至到账为止的时间差距予以认可，尽量提早安排汇款。
5 除非另有约定，跨境付汇服务中，中华人民共和国（大陆）以外发生的一切费用将由境外收款人承担。如收款人要求全额收取汇款，境外费用由境内付汇人承担，则该种情形下系统将不予受理。同时，新生支付无法就有关境外其他银行可能收取的费用知会客户，且不承担因无法提供境内外其他银行收费情况的有关资料而引起的任何责任。
6 合作金融机构受理收付汇申请并发出电文后的后续追款、退汇申请，汇款相关查询，您需要通过新生支付向合作金融机构统一发送电文查询。一旦发生退汇，退汇金额可能小于原汇出金额，您需承担退汇导致的差额损失。
7 您在选择跨境付汇服务需承担以下业务风险，新生支付对以下业务风险不承担任何责任。
（1） 在您申请办理跨境付汇服务过程中，因收款国家（地区）法律或政策中的外汇管制情况或其他类似限制情况，导致您付汇款项发生任何损失或付汇延误，以及由此引起的后果，应由您本人承担，新生支付不予负担。
（2） 如因您账户资金余额不足或系统通讯故障等任何非新生支付原因造成交易无法完成或交易不成功的，相关损失及后果需由您本人承担，新生支付不予负担。
（3） 对您提交付汇的收款方信息，新生支付合作金融机构将按同业惯例检查美国财政部海外资产控制办公室（OFAC）的制裁名单，如为疑似受制裁人，合作金融机构将退回该笔汇款。款项汇出后，因其他制裁名单而可能引发的其它后果（如该笔款项被冻结等）由您本人自行承担。
（4） 因您对所填写的信息出现错误和/或与实际不符等情况导致的付汇失败及付汇错误及其他损失和后果（例如追回错汇款项时产生的费用）新生支付不承担任何责任。跨境购付汇服务由合作金融机构提供，就非新生原因导致的该服务中产生的纠纷与责任应当由您与合作金融机构处理和承担。在任何情况下本公司不保证您请求的购汇和/或付汇一定成功，也不保证付汇到账时间。

1 新生支付保证在您提交的委托申请符合跨境收付汇以及结售汇服务的要求的前提下，准确及时地向合作金融机构转递相关信息，并足额、及时地将您所申请资金支付给合作金融机构用于其提供跨境购付汇服务；或按收结汇服务申请内容，及时将您所收取境外款项按规定、要求解付至您的新生支付账户中。
2 如您发现您所填写的购汇信息、付汇信息等内容错误，并及时通知新生支付，我方会尽商业上的合理努力协助您向合作金融机构提出终止购汇、付汇请求，但不对合作金融机构能够及时终止购汇和付汇做出任何承诺。
3 如您的新生支付账户或银行卡信息被盗而导致资金被他人汇往境外，我方会尽商业上的合理努力协助您通过合作金融机构进行追款，但不承诺确保追回相关款项。
4 一般情况下，跨境付汇收款方会在您汇出款项的3-5个工作日后收到相关款项，如您的付汇款项长时间未到账，新生支付会尽商业上的合理努力协助您通过合作金融机构进行相关查询。

关于本协议条款和其他协议、告示或其他有关您使用跨境购付汇及收结汇委托服务的通知，新生支付将以电子形式或纸张形式通知您，包括但不限于依据您向我方提供的电子邮件地址发送电子邮件的方式、依据您提供的联系地址寄送挂号信的方式、于本网站或合作伙伴网站上公布、或发送手机短信和电话通知等方式。

您知晓并同意，新生支付保留向您就我方提供的服务收取服务费的权利。一旦确定收取或调整服务费收取方式及标准，将以在新生支付网站发布公告的方式通知您，而不再做个别通知。
就合作金融机构提供的跨境购付汇服务，新生支付代其向您收取相关费用，包括汇款手续费（不包含境外银行扣收的相关费用）和邮电费，具体费用标准以页面提示为准。

1 如果本协议条款中的部分条款被有管辖权的法院认定为违法，则并不影响其他条款的有效性。
2 新生支付保有制定和单方随时修改包括但不限于上述各项规则的权利。所有规则均构成本协议的有效组成部分。新制定和经修改的规则将在本网站上进行公布，不做逐一通知。新制定和经修改的规则一旦公布则立即生效，且对生效前的服务内容同样适用。
3 因本协议引起的或与本协议有关的争议，均适用中华人民共和国法律。
4 因本协议引起的或与本协议有关的争议，新生支付可与您协商解决。协商不成的，任何一方均有权提起诉讼，并以被告住所地人民法院为第一审管辖法院。