帮助中心

Q：能否查询当天的对账单？

A：

1. 1、 为了保证向商户提供正确的对账单，当天的对账单均于第二天凌晨生成，第二天方可下载。

2. 2、 若要查询当天的交易，请登录商户版，查看“网关订单记录”。查询方法：

   （1） 在首页点击“查看订单明细”进入，位于商户信息框左侧。

   （2） 进入“交易管理”——“收款明细”，查看“网关订单记录”。

Q：到哪里查询我的订单记录？

A：

商户用户通过新生支付网关向商户付款的订单记录，可通过以下路径查找：

1. 1、 登录商户版，进入“交易管理“—”收款明细“。
2. 2、 可根据时间、金额、订单号等条件，查看“网关订单记录”最近三个月内的订单记录。

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